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实体店铺买了东西既不给商品也拒绝退款,该如何是好?

吴亮律师2025-07-10衢州交通事故律师

实体店拒不退货也不给商品,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,否则消费者有权要求调解或诉讼。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验。
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实体店购物纠纷,常见处理方式有协商、调解和诉讼。首先尝试与商家协商,无果后寻求消费者协会调解,仍无法解决则考虑向法院提起诉讼,根据具体情况选择最佳途径。
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实体店拒退可这样处理:1.与商家协商,要求退货或退款;2.协商不成,联系消费者协会调解,提供购物凭证;3.调解无果,准备证据材料,向法院提起诉讼,维护自身权益。

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